Politique de remboursement
Loravelli
Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d'admissibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
· Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
· Ne pas être utilisé ou porté
· Avoir ses étiquettes intactes
· Être dans son emballage d'origine
· Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Comment demander un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@loravelli.com
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre colis.
Articles non retournables
Les articles achetés en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Pour toute question spécifique concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Pour un échange, retournez d'abord l'article que vous avez. Une fois votre retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.
Inspection et remboursement
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou entreprise de carte de crédit peut prendre du temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Remboursements tardifs
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@loravelli.com
Droit de rétraction légal
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétraction de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les mêmes conditions s'appliquent : article non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d'origine, avec preuve d'achat.
Articles défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@loravelli.com pour que nous puissions évaluer le problème et y remédier
Demander un retour
Remplissez ce formulaire et nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
DEMANDE DE RETOUR
Pour toute question :
contact@loravelli.com
Service Client du lundi au vendredi 13h à 22h (heure Paris)
+33 7 56 84 26 13